POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Sociedad AldanKemi Ltda.

Última actualización: Año en Vigencia 2026

1. Objeto

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la ‘Política’) regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de los usuarios y clientes que interactúan con el sitio web aldankemi.com (en adelante, el ‘Sitio’), operado por Sociedad AldanKemi Ltda. (en adelante, ‘AldanKemi’), en su condición de Responsable del Tratamiento.

El acceso y uso del Sitio, así como la realización de compras a través de él, implica la aceptación de la presente Política por parte del usuario.

2. Marco normativo

Esta Política se fundamenta en la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Título 2, Capítulo 25), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en lo pertinente al tratamiento de datos en el comercio electrónico, así como las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

3. Responsable del tratamiento

Razón social: Sociedad AldanKemi Ltda.

NIT: 800.156.358-3

Domicilio: Calle 32 Bis Sur # 4B-13, Bogotá D.C., Colombia.

Correo electrónico de contacto: [email protected]

Teléfono: +57 320 671 5123

4. Datos personales que recolectamos

Con ocasión del registro de una cuenta, la realización de una compra, el diligenciamiento de formularios de contacto o la navegación en el Sitio, AldanKemi podrá recolectar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de entrega: dirección de envío, ciudad y demás información necesaria para el despacho del pedido.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, valor de la compra, historial de pedidos.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y cookies, conforme a lo descrito en el numeral 12 de esta Política.

AldanKemi no recolecta ni almacena directamente en sus servidores los datos financieros completos del usuario (números de tarjeta, códigos de seguridad o claves), los cuales son procesados exclusivamente por la pasarela de pagos autorizada, conforme a lo descrito en la Política de Pagos.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y dar cumplimiento a los pedidos realizados a través del Sitio.
• Gestionar el envío de los productos a través de las empresas transportadoras autorizadas.
• Expedir las facturas y comprobantes de venta correspondientes.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR) presentadas por los usuarios.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables a AldanKemi.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente cuando el usuario haya otorgado su autorización expresa para este fin.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del Sitio.

6. Datos sensibles y consentimiento reforzado

De conformidad con el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, entre ellos los datos relativos a la salud.

AldanKemi comercializa medicamentos y productos de bienestar; sin embargo, la sola compra de un producto no implica que el usuario esté suministrando información sobre su estado de salud. El usuario no está en ninguna circunstancia obligado a suministrar información sobre su condición médica, diagnóstico o tratamiento a través de los canales de atención de AldanKemi. En caso de que el usuario suministre voluntariamente información de esta naturaleza (por ejemplo, al solicitar orientación sobre un producto), dicho tratamiento se realizará únicamente con base en su consentimiento explícito, de forma confidencial, y con la única finalidad de atender su solicitud.

7. Terceros con quienes se comparte la información

Para el cumplimiento de las finalidades descritas, AldanKemi podrá compartir los datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros, quienes actúan como Encargados del Tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a la normativa vigente:

• Empresas transportadoras autorizadas (Coordinadora, Envía, Servientrega, TCC, Deprisa, u otras habilitadas para la entrega del pedido), a quienes se suministran únicamente los datos de contacto y entrega necesarios.
• La pasarela de pagos ePayco y las entidades financieras correspondientes, para el procesamiento de las transacciones.
• Proveedores de herramientas tecnológicas y de analítica web (como Google Analytics y Google Tag Manager), utilizadas para el funcionamiento y la mejora del Sitio.
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista un requerimiento legal válido.

AldanKemi no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios a terceros para fines distintos a los aquí descritos.

8. Derechos del titular de los datos

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
• Ser informado por AldanKemi, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normativa de protección de datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

9. Procedimiento, canales y plazos para ejercer los derechos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida al correo electrónico [email protected], indicando su nombre completo, documento de identidad y el objeto de su solicitud (consulta o reclamo).

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, informando las razones de la demora.

Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales cuando así se requiera, informando las razones de la demora.

10. Seguridad de la información

AldanKemi adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento, de acuerdo con los estándares de seguridad de la industria.

11. Vigencia y almacenamiento de la base de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y, en todo caso, durante los términos legalmente exigidos para efectos contables, tributarios y de defensa ante eventuales reclamaciones.

12. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos (como mantener el carrito de compras y la sesión del usuario) y con fines analíticos (como Google Analytics y Google Tag Manager, para comprender el uso del Sitio). El usuario puede configurar su navegador para restringir o bloquear el uso de cookies; esto podría afectar el correcto funcionamiento del proceso de compra.

13. Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de la vigilancia y el control del cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Colombia.

14. Modificaciones

AldanKemi podrá actualizar la presente Política para adaptarla a cambios normativos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el Sitio y reemplazará cualquier versión anterior.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención de AldanKemi publicados en el Sitio.