🚚 Política de Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia mediante empresas transportadoras autorizadas.

Si una zona presenta restricciones logísticas, ofreceremos una alternativa de entrega o el reembolso correspondiente.

• Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios: 3 a 8 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas o novedades logísticas.

El costo se calcula automáticamente según:

• Ciudad de destino.
• Peso del pedido.
• Dimensiones.
• Tarifas vigentes.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Las compras realizadas fuera de este horario serán procesadas el siguiente día hábil.

Una vez despachado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección correcta.

Si el envío debe realizarse nuevamente por causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales.

• Condiciones climáticas.
• Cierres viales.
• Novedades logísticas.
• Fuerza mayor.
• Temporadas de alta demanda.

• Verifica el empaque.
• Comprueba el producto.
• Revisa el estado del contenido.

Si el producto presenta daños ocasionados durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes, adjuntando fotografías.