Términos y Condiciones de Uso

Sociedad AldanKemi Ltda.

Última actualización: Año en Vigencia 2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web aldankemi.com (en adelante, el ‘Sitio’), así como las condiciones bajo las cuales Sociedad AldanKemi Ltda. (en adelante, ‘AldanKemi’) ofrece y comercializa sus productos a través de comercio electrónico. El acceso y uso del Sitio, así como la realización de compras a través de él, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se complementan con la Política de Envíos, la Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Retracto, la Política de Pagos y la Política de Privacidad de AldanKemi, publicadas en este mismo Sitio, las cuales forman parte integral de la relación contractual entre AldanKemi y sus consumidores.

2. Marco normativo

Estos Términos y Condiciones se fundamentan en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y mensajes de datos, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 en materia de protección de datos personales, así como las demás normas colombianas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

3. Identificación del vendedor

Razón social: Sociedad AldanKemi Ltda.

Domicilio: Calle 32 Bis Sur # 4B-13, Bogotá D.C., Colombia.

Correo electrónico de contacto: [email protected]

Teléfono: +57 320 671 5123

4. Productos ofrecidos

A través del Sitio, AldanKemi comercializa medicamentos, productos fitoterapéuticos, suplementos nutricionales, cosméticos y demás referencias de salud y bienestar, distribuidos bajo la marca KEMI y marcas aliadas. Las imágenes, descripciones y fichas técnicas de los productos publicadas en el Sitio tienen fines informativos y se procura que reflejen fielmente las características reales de cada producto; en caso de discrepancia entre la información publicada y el producto entregado, el consumidor podrá acogerse a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Retracto.

Los productos que por su naturaleza requieran fórmula médica o condiciones especiales de venta se comercializarán únicamente conforme a la normativa sanitaria colombiana vigente.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos de su interés, agregarlos al carrito de compras, registrar o confirmar sus datos de contacto y entrega, seleccionar el medio de pago y confirmar el pedido. Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el detalle de los productos, cantidades, precio total y costo de envío.

La compra se entenderá perfeccionada una vez AldanKemi confirme la aprobación del pago, momento a partir del cual se activarán los tiempos de procesamiento y envío descritos en la Política de Envíos.

6. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. AldanKemi podrá modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, dichas modificaciones no afectarán los pedidos ya confirmados y pagados con anterioridad.

En caso de que, por error técnico o humano, un producto se publique con un precio manifiestamente erróneo, AldanKemi podrá cancelar el pedido informando oportunamente al consumidor y procediendo al reembolso correspondiente, conforme a la Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Retracto.

7. Medios de pago

AldanKemi pone a disposición de los usuarios los medios de pago descritos en la Política de Pagos, publicada en el Sitio. El procesamiento de los pagos se realiza a través de pasarelas de pago autorizadas, por lo que AldanKemi no almacena directamente los datos financieros del usuario.

8. Envíos

Las condiciones de cobertura, tiempos de entrega y costos de envío se rigen por la Política de Envíos publicada en el Sitio, la cual el usuario debe consultar antes de finalizar su compra.

9. Devoluciones, reembolsos y garantías

Las condiciones para ejercer el derecho de retracto, solicitar cambios, devoluciones o hacer efectiva la garantía legal se rigen por la Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Retracto publicada en el Sitio, elaborada conforme a la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2439 de 2024.

10. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Suministrar información veraz, completa y actualizada al momento de registrarse o realizar una compra.
• Utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones.
• No emplear el Sitio para fines fraudulentos o que puedan afectar su funcionamiento, disponibilidad o seguridad.
• Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso cuando cree una cuenta de usuario.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio, incluyendo textos, logotipos, marcas, diseños y demás elementos, son propiedad de AldanKemi Ltda. o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente en Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso total o parcial sin autorización previa y expresa de AldanKemi.

Los recursos fotográficos de los productos de la línea KEMI pertenecen a AldanKemi Ltda. Las imágenes correspondientes a otras referencias y marcas comercializadas a través del Sitio provienen de fuentes de acceso público en internet y se utilizan con fines meramente ilustrativos, sin atribuirse su autoría o titularidad. Quien considere ser titular de los derechos sobre alguna de estas imágenes puede contactar a AldanKemi a través de sus canales oficiales de atención para solicitar su reemplazo o retiro.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad de AldanKemi, publicada en este mismo Sitio, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

13. Limitación de responsabilidad

AldanKemi realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua y el correcto funcionamiento del Sitio; no obstante, no será responsable por interrupciones ocasionadas por causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de conectividad a internet o de terceros proveedores de servicios tecnológicos o logísticos.

Nada en estos Términos y Condiciones limita o desconoce los derechos mínimos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

14. Modificaciones

AldanKemi podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el Sitio y reemplazará cualquier versión anterior.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a las autoridades judiciales y administrativas competentes en Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011.

16. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención de AldanKemi publicados en el Sitio.