Política de Pagos

 

Sociedad AldanKemi Ltda.

Última actualización: Año en vigencia 2026

1. Objeto

La presente Política de Pagos describe los medios de pago disponibles para las compras realizadas a través del sitio web aldankemi.com (en adelante, el ‘Sitio’), así como las condiciones de seguridad, confirmación y facturación aplicables, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.

2. Medios de pago aceptados

Sociedad AldanKemi Ltda. (en adelante, ‘AldanKemi’) pone a disposición de sus clientes los siguientes medios de pago, procesados a través de pasarelas de pago autorizadas:

• Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.
• PSE (Pagos Seguros en Línea), mediante débito directo a cuentas de ahorro o corriente.
• Efecty, para pago en efectivo en puntos físicos autorizados.
• Davivienda, a través de los canales habilitados por la entidad.
• Contra entrega sin costo adicional en todo el país.

Los pagos son procesados mediante la pasarela de pagos ePayco, que actúa como intermediario autorizado entre el cliente, las entidades financieras y AldanKemi.

3. Moneda

Todas las transacciones realizadas a través del Sitio se procesan en pesos colombianos (COP).

4. Seguridad de las transacciones

Los pagos realizados a través del Sitio se procesan mediante conexiones cifradas y protocolos de seguridad estándar de la industria, gestionados directamente por la pasarela de pagos autorizada. AldanKemi no almacena en sus propios servidores los números completos de tarjetas de crédito o débito, claves ni demás datos financieros sensibles de sus clientes; dicha información es tratada exclusivamente por la pasarela de pagos y las entidades financieras correspondientes, conforme a los estándares de seguridad aplicables a la industria de medios de pago.

5. Confirmación del pago

Una vez procesado el pago, el cliente recibirá una confirmación de la transacción a través del correo electrónico registrado en el pedido. La compra se entenderá perfeccionada al momento en que la pasarela de pagos confirme la aprobación de la transacción ante AldanKemi. Los tiempos de procesamiento y envío del pedido, descritos en la Política de Envíos, comenzarán a contar a partir de dicha confirmación.

6. Pagos rechazados o no acreditados

En caso de que un pago sea rechazado por la entidad financiera o la pasarela de pagos, el pedido no será procesado hasta que se realice un pago exitoso. Si un pago es descontado de la cuenta o tarjeta del cliente sin que la transacción haya sido confirmada por AldanKemi, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención para verificar el estado del pago y, de ser el caso, gestionar la respectiva reversión ante la entidad financiera o pasarela de pagos correspondiente.

7. Facturación

AldanKemi expedirá la factura o comprobante de venta correspondiente a cada compra, de acuerdo con la normativa tributaria colombiana vigente, la cual será remitida al correo electrónico registrado por el cliente al momento de la compra.

8. Modificaciones

AldanKemi podrá actualizar la presente Política de Pagos para adaptarla a cambios normativos, operativos o comerciales, o a la disponibilidad de nuevos medios de pago. La versión vigente será la publicada en el Sitio y reemplazará cualquier versión anterior.

9. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con pagos o facturación, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de AldanKemi publicados en el Sitio en la sección Canales de atención.